保険・共済商品の勧誘方針

株式会社なかモーター自工（以下「当社」）は、お客様の安心・安全なカーライフを支えるため、お客様の立場に立ち、適切で分かりやすい保険・共済商品のご案内に努めます。

1．お客様のご意向と実情に沿ったご提案

当社は、お客様のご意向を丁寧にお伺いし、商品に関する知識やご契約の経験、ご加入の目的、ご年齢、財産の状況など、商品の特性に応じた事項を踏まえてご提案します。

自動車に関する補償については、お車の使用目的、運転される方の範囲、ご家族の構成、現在のご契約内容などを確認し、補償の不足や不要な重複に配慮します。

当社は、お客様に納得して商品をお選びいただけるよう、補償内容、保険料・共済掛金、主な特約、保険金・共済金が支払われない場合、お客様の自己負担となる金額など、重要な事項を分かりやすく説明します。

ご契約の見直しや切り替えに際しては、補償の違いや注意点、不利益となる可能性のある事項もお伝えします。また、お客様のご理解を確認し、ご年齢やご事情に応じた説明方法に配慮します。

当社は、お客様のご都合に配慮し、ご迷惑となる時間帯や場所、方法での勧誘を行いません。

ご加入を希望されないお客様に、無理な勧誘や執拗なご案内を行うことなく、お客様のご意思を尊重します。

当社は、取り扱う保険・共済商品について、お客様のご意向や必要な補償を踏まえてご案内し、特定の商品をお勧めする場合は、その理由を分かりやすく説明します。

当社が受け取る手数料や、自動車の整備・販売に関する都合を優先することで、お客様の利益が不当に損なわれることのないよう努めます。

当社は、ご契約内容に関するお問い合わせや変更・更新のお手続きについて、迅速かつ丁寧な対応に努めます。

万一の事故の際には、保険会社・共済の関係窓口と連携し、事故のご連絡や保険金・共済金の請求手続きを支援します。また、お車の修理や代車に関するご相談にも対応し、お客様の不安やご負担の軽減に努めます。

当社は、保険・共済の取り扱いに関する法令その他の関係法令・規則等を遵守し、適正なご案内と手続きに努めます。

お客様の個人情報は、利用目的を明らかにしたうえで適切に取り扱い、漏えいや不正利用などを防ぐため、必要な安全管理に取り組みます。

当社は、保険・共済の取り扱いに携わる従業員に対して、商品知識、説明方法、法令遵守、個人情報の保護などに関する教育・研修を行い、適切な業務を行う体制を整えます。

お客様からのご意見・ご要望・苦情を真摯に受け止め、ご案内やサービスの改善に活かします。

令和8年10月　株式会社　なかモーター自工